\n
<\/p>\n
El nuevo mecanismo de la Administraci\u00f3n Nacional de Aviaci\u00f3n Civil permitir\u00e1 a los pasajeros iniciar reclamos de forma virtual, gratuita y con instancias de conciliaci\u00f3n voluntaria.<\/p>\n
El Gobierno nacional reglament\u00f3 el Servicio de Conciliaci\u00f3n para Pasajeros y Usuarios de Transporte A\u00e9reo, una herramienta que permitir\u00e1 canalizar reclamos contra aerol\u00edneas mediante un proceso \u00e1gil, virtual y gratuito.<\/p>\n
La medida fue formalizada a trav\u00e9s de la Resoluci\u00f3n 188\/2026, firmada por el titular de la Administraci\u00f3n Nacional de Aviaci\u00f3n Civil, Oscar Villalba<\/span>, y entrar\u00e1 en vigencia a los 90 d\u00edas h\u00e1biles desde su publicaci\u00f3n.<\/p>\n El sistema establece un procedimiento de conciliaci\u00f3n voluntario que se regir\u00e1 por principios de celeridad, informalidad, trato digno e inmediaci\u00f3n, con el objetivo de facilitar el acceso de los usuarios a mecanismos de resoluci\u00f3n de conflictos.<\/p>\n Entre las principales caracter\u00edsticas, se destaca que todo el proceso ser\u00e1 digital: los reclamos deber\u00e1n iniciarse a trav\u00e9s del sitio web del organismo o mediante c\u00f3digos QR habilitados en aeropuertos. Una vez ingresada la solicitud, el sistema asignar\u00e1 un n\u00famero de seguimiento y evaluar\u00e1 si corresponde su admisi\u00f3n.<\/p>\n En caso de avanzar, el usuario ser\u00e1 invitado a participar de una instancia de resoluci\u00f3n electr\u00f3nica, donde se designar\u00e1 un conciliador del Padr\u00f3n Nacional Digital creado para tal fin. Este registro contar\u00e1 con profesionales capacitados mediante un curso espec\u00edfico aprobado por la autoridad aeron\u00e1utica.<\/p>\n El procedimiento prev\u00e9 la realizaci\u00f3n de hasta dos audiencias virtuales y un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas h\u00e1biles para alcanzar un acuerdo. Si las partes logran consensuar una soluci\u00f3n, el acta ser\u00e1 validada por la Direcci\u00f3n Nacional de Transporte A\u00e9reo.<\/p>\n En cambio, si no se arriba a un acuerdo o alguna de las partes incumple, el caso podr\u00e1 derivar en sanciones administrativas, en el marco del r\u00e9gimen vigente para la aviaci\u00f3n civil.<\/p>\n Desde el organismo se\u00f1alaron que el nuevo sistema permitir\u00e1 adem\u00e1s generar una base de datos sobre deficiencias en el servicio aerocomercial, con el fin de mejorar la fiscalizaci\u00f3n y prevenir futuras irregularidades en perjuicio de los usuarios.<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El nuevo mecanismo de la Administraci\u00f3n Nacional de Aviaci\u00f3n Civil permitir\u00e1 a los pasajeros iniciar reclamos de forma virtual, gratuita y con instancias de conciliaci\u00f3n voluntaria. El Gobierno nacional reglament\u00f3 el Servicio de Conciliaci\u00f3n para Pasajeros y Usuarios de Transporte A\u00e9reo, una herramienta que permitir\u00e1 canalizar reclamos contra aerol\u00edneas mediante un proceso \u00e1gil, virtual y […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10724,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-10723","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ultimas-noticias"],"aioseo_notices":[],"jetpack_publicize_connections":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticiasdeangostura.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/10723","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticiasdeangostura.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticiasdeangostura.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasdeangostura.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasdeangostura.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=10723"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/noticiasdeangostura.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/10723\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasdeangostura.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/10724"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticiasdeangostura.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=10723"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasdeangostura.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=10723"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasdeangostura.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=10723"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}