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Constataron irregularidades en la atenci\u00f3n e informaci\u00f3n brindada a usuarios del aeropuerto de Neuqu\u00e9n. Es la segunda multa que se aplica a la misma firma.<\/p>\n
La direcci\u00f3n provincial de Protecci\u00f3n al Consumidor de la provincia del Neuqu\u00e9n aplic\u00f3 una sanci\u00f3n a la empresa FB L\u00edneas A\u00e9reas S.A., conocida comercialmente como Flybondi, tras constatar irregularidades en la atenci\u00f3n e informaci\u00f3n brindada a usuarios en el Aeropuerto Internacional Juan Domingo Per\u00f3n de la ciudad de Neuqu\u00e9n. La multa -la segunda que se aplica- alcanza los $ 228.917.600 millones de pesos.\u00a0<\/p>\n
La actuaci\u00f3n se origin\u00f3 a partir del Acta de Inspecci\u00f3n N\u00b0 01\/2026, labrada el d\u00eda 12 de enero pasado, cuando inspectores de la direcci\u00f3n -dependiente del ministerio de Gobierno, Mujeres y Derechos Humanos- realizaron un control en el mostrador de atenci\u00f3n de la empresa en el aeropuerto. La inspecci\u00f3n se llev\u00f3 adelante a partir de reiterados reclamos por parte de los usuarios del servicio a\u00e9reo tras la cancelaci\u00f3n del vuelo F05301 con destino a Aeroparque, programado para las 9:30 horas.<\/p>\n
Durante el procedimiento se constat\u00f3 que numerosos pasajeros se encontraban en el lugar solicitando informaci\u00f3n respecto de la cancelaci\u00f3n del vuelo. Se verific\u00f3 in situ la ausencia total de la empresa para brindar respuestas al consumidor; en el mostrador de atenci\u00f3n no se exhib\u00eda carteler\u00eda con datos identificatorios de la empresa, raz\u00f3n social, CUIT ni horarios de atenci\u00f3n, como tampoco informaci\u00f3n sobre la situaci\u00f3n que gener\u00f3 el reclamo. Asimismo, se comprob\u00f3 que no hab\u00eda personal de la empresa que brindara atenci\u00f3n a los usuarios presentes.<\/p>\n
A partir de estas constataciones se imput\u00f3 a la empresa por presuntas infracciones a los art\u00edculos 4\u00b0 y 8 bis de la Ley Nacional N\u00b0 24.240 de Defensa del Consumidor, vinculadas al incumplimiento del deber de informaci\u00f3n y al deber de garantizar condiciones de atenci\u00f3n y trato digno a los consumidores.<\/p>\n
La empresa fue debidamente notificada y present\u00f3 su descargo en tiempo y forma, el cual fue analizado por el Cuerpo Asesor Legal interviniente, resolvi\u00e9ndose finalmente la aplicaci\u00f3n de la correspondiente sanci\u00f3n administrativa.<\/p>\n
Neuqu\u00e9n adhiri\u00f3 al Registro Nacional de Infractores<\/strong><\/p>\n Como parte del fortalecimiento de las pol\u00edticas de protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores, la Provincia del Neuqu\u00e9n adhiri\u00f3 al Registro Nacional de Infractores (RENAI), una herramienta que permitir\u00e1 transparentar y visibilizar las sanciones aplicadas a empresas que incumplen la normativa de defensa del consumidor en todo el pa\u00eds.<\/p>\n El registro se implementa en cumplimiento de lo establecido en el art\u00edculo 42 de la Constituci\u00f3n Nacional, que reconoce el derecho de los consumidores a la protecci\u00f3n de su salud, seguridad e intereses econ\u00f3micos, a recibir informaci\u00f3n adecuada y veraz, y a condiciones de trato equitativo y digno. En la misma l\u00ednea, la Constituci\u00f3n de la Provincia del Neuqu\u00e9n, en su art\u00edculo 55, garantiza estos derechos en el \u00e1mbito provincial.<\/p>\n Asimismo, la Ley Nacional N\u00b0 24.240 de Defensa del Consumidor, a la cual la provincia adhiri\u00f3 mediante la Ley Provincial N\u00b0 2268, establece que las autoridades de aplicaci\u00f3n local tienen facultades de control y sanci\u00f3n dentro de sus respectivas jurisdicciones.<\/p>\n La adhesi\u00f3n se realiza dentro de la Disposici\u00f3n N\u00b0 362\/2026 de la subsecretar\u00eda de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, que establece los criterios y procedimientos para la implementaci\u00f3n del RENAI. Este registro p\u00fablico incorporar\u00e1 informaci\u00f3n sobre las sanciones administrativas aplicadas a proveedores de bienes y servicios en todo el pa\u00eds, incluyendo raz\u00f3n social, CUIT, expediente, tipo de sanci\u00f3n y encuadre legal de la infracci\u00f3n.<\/p>\n De esta manera, los consumidores podr\u00e1n consultar de manera abierta las infracciones registradas y filtrar la informaci\u00f3n por jurisdicci\u00f3n, lo que constituye una herramienta clave para fortalecer la transparencia y promover relaciones de consumo m\u00e1s justas.<\/p>\n D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor<\/strong><\/p>\n Estas acciones se desarrollan en el contexto del D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor, que se conmemora el 15 de marzo. Esta fecha tiene por objeto promover la difusi\u00f3n y el respeto de los derechos de quienes consumen bienes y servicios.<\/p>\n La direcci\u00f3n provincial de Protecci\u00f3n al Consumidor contin\u00faa trabajando para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, fortaleciendo las herramientas de control y brindando acompa\u00f1amiento a las y los consumidores de la provincia del Neuqu\u00e9n en la defensa de sus derechos.<\/p>\n<\/p><\/div>\n