Regionales
Capacitaron al personal de ISSN y de la Mutual del Personal de la Policía del Neuquén
Este tipo de acciones contribuye al fortalecimiento de capacidades institucionales y al desarrollo de destinos más preparados para recibir visitantes, jerarquizando el trabajo de quienes cumplen un rol clave en la construcción de experiencias turísticas de calidad.
El ministerio de Turismo, Ambiente y Recursos Naturales, en articulación con el Instituto de Seguridad Social del Neuquén (ISSN), llevó adelante una capacitación en Atención a Visitantes destinada a fortalecer la calidad de la atención turística en la ciudad de Neuquén. La actividad tuvo lugar en el Salón de la Mutual del Personal de la Policía del Neuquén.
La actividad fue desarrollada por el equipo de Capacitación Turística, dependiente de la subsecretaría de Turismo provincial, junto con la Coordinación de Turismo, Hoteles y Recreación del ISSN.
La propuesta estuvo dirigida al personal de atención al usuario del área de Turismo del ISSN y de la Mutual del Personal de la Policía de Neuquén. También participaron integrantes del Hotel Ciudad del ISSN, en una jornada orientada a sensibilizar sobre la relevancia de la actividad turística y a fortalecer el rol de quienes se desempeñan en contacto directo con visitantes.
Durante la apertura, la coordinadora de Turismo del ISSN, Carla Pollo, brindó las palabras de bienvenida e inauguró el encuentro, que tuvo como eje principal la mejora de la experiencia de atención.
A lo largo de la capacitación se abordaron contenidos vinculados con la calidad en la atención, la comunicación efectiva, la atención personalizada y la resolución de situaciones frecuentes en el vínculo con visitantes. Asimismo, se trabajó sobre la importancia de ofrecer información turística clara, pertinente y confiable, además de compartir buenas prácticas aplicables a las tareas cotidianas.
Este tipo de acciones contribuye al fortalecimiento de capacidades institucionales y al desarrollo de destinos más preparados para recibir visitantes, jerarquizando el trabajo de quienes cumplen un rol clave en la construcción de experiencias turísticas de calidad.
La iniciativa se enmarca en el programa de Formación y Capacitación Turística que impulsa la subsecretaría de Turismo, con el objetivo de acompañar a municipios, equipos técnicos y actores del sector en la mejora continua de los servicios turísticos en toda la provincia.
