Regionales
Capacitaron al personal de ISSN y de la Mutual del Personal de la PolicÃa del Neuquén
Este tipo de acciones contribuye al fortalecimiento de capacidades institucionales y al desarrollo de destinos más preparados para recibir visitantes, jerarquizando el trabajo de quienes cumplen un rol clave en la construcción de experiencias turÃsticas de calidad.
El ministerio de Turismo, Ambiente y Recursos Naturales, en articulación con el Instituto de Seguridad Social del Neuquén (ISSN), llevó adelante una capacitación en Atención a Visitantes destinada a fortalecer la calidad de la atención turÃstica en la ciudad de Neuquén. La actividad tuvo lugar en el Salón de la Mutual del Personal de la PolicÃa del Neuquén.
La actividad fue desarrollada por el equipo de Capacitación TurÃstica, dependiente de la subsecretarÃa de Turismo provincial, junto con la Coordinación de Turismo, Hoteles y Recreación del ISSN.
La propuesta estuvo dirigida al personal de atención al usuario del área de Turismo del ISSN y de la Mutual del Personal de la PolicÃa de Neuquén. También participaron integrantes del Hotel Ciudad del ISSN, en una jornada orientada a sensibilizar sobre la relevancia de la actividad turÃstica y a fortalecer el rol de quienes se desempeñan en contacto directo con visitantes.
Durante la apertura, la coordinadora de Turismo del ISSN, Carla Pollo, brindó las palabras de bienvenida e inauguró el encuentro, que tuvo como eje principal la mejora de la experiencia de atención.
A lo largo de la capacitación se abordaron contenidos vinculados con la calidad en la atención, la comunicación efectiva, la atención personalizada y la resolución de situaciones frecuentes en el vÃnculo con visitantes. Asimismo, se trabajó sobre la importancia de ofrecer información turÃstica clara, pertinente y confiable, además de compartir buenas prácticas aplicables a las tareas cotidianas.
Este tipo de acciones contribuye al fortalecimiento de capacidades institucionales y al desarrollo de destinos más preparados para recibir visitantes, jerarquizando el trabajo de quienes cumplen un rol clave en la construcción de experiencias turÃsticas de calidad.
La iniciativa se enmarca en el programa de Formación y Capacitación TurÃstica que impulsa la subsecretarÃa de Turismo, con el objetivo de acompañar a municipios, equipos técnicos y actores del sector en la mejora continua de los servicios turÃsticos en toda la provincia.
