Escándalo en el Heller: turnos “fantasma” dejaban sin atención a los pacientes que hacían fila

Una auditoría interna en el Hospital Horacio Heller, ubicado en el oeste de la ciudad capital, reveló una red de irregularidades en la gestión de citas médicas. Según el informe preliminar, durante el año 2025 se otorgaron más de 1100 turnos de forma clandestina, fuera de los horarios y regímenes establecidos por la institución. Esta maniobra afectó directamente la equidad en el acceso a la salud, perjudicando a cientos de pacientes que realizaban filas de toda la noche para conseguir atención.

La directora del nosocomio, Erika Méndez, detalló que el relevamiento informático permitió identificar que estas asignaciones se realizaban durante los fines de semana o en la madrugada, antes de la apertura oficial de las 7. De un universo de casi 35.000 turnos analizados, estos movimientos irregulares confirmaron las sospechas de los usuarios. “El sistema nos permitió identificar qué usuarios accedieron a la plataforma fuera de término”, explicó la funcionaria, señalando una falla crítica en el control del personal con acceso a las agendas.

Aunque las autoridades hospitalarias aclararon que, hasta el momento, no se ha podido probar fehacientemente la venta de turnos, la irregularidad administrativa es contundente. La situación explicaría por qué, en especialidades críticas como pediatría o medicina general, los cupos se agotaban de forma “mágica” antes de que los primeros pacientes de la fila llegaran a la ventanilla. Este esquema de favoritismo o gestión paralela generó un fuerte malestar social en una de las zonas con mayor demanda sanitaria de la capital provincial.

Como consecuencia de este hallazgo, la dirección del hospital ya implementó cambios en el sistema informático para restringir el acceso a las agendas y analiza medidas administrativas contra el personal involucrado. La auditoría interna continúa su curso para determinar si existió algún tipo de beneficio económico tras estas maniobras. El objetivo principal es normalizar la atención y garantizar que quienes aguardan en la intemperie por un turno de control de niño sano o medicina general tengan las mismas oportunidades que el resto de la comunidad.