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Dora, la asistente virtual de Protección al Consumidor brinda orientación las 24 horas
La herramienta basada en inteligencia artificial permite realizar consultas sobre derechos de los consumidores, reclamos, documentación necesaria y trámites desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
El Gobierno Provincial creó y puso en funcionamiento a “Dora” una asistente virtual desarrollada para brindar orientación inmediata sobre consultas vinculadas a relaciones de consumo, reclamos y trámites administrativos.
Disponible las 24 horas, los siete días de la semana, este servicio utiliza inteligencia artificial para responder consultas en lenguaje simple y facilitar el acceso a información confiable sobre derechos de las y los consumidores.
A través de Dora, los consumidores pueden obtener orientación sobre cómo iniciar un reclamo, qué documentación presentar según cada caso, cuáles son los plazos de los procedimientos y qué canales de atención se encuentran disponibles en la provincia.
La incorporación de esta tecnología forma parte de las acciones impulsadas por el Gobierno de la Provincia para fortalecer los servicios digitales, ampliar los canales de atención y acercar información útil a la ciudadanía de manera ágil y accesible.
La asistente virtual se encuentra integrada al sitio web oficial de Protección al Consumidor y puede utilizarse desde computadoras, teléfonos celulares o tablets, sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales.
Desde el organismo destacaron que Dora complementa la atención presencial y los canales tradicionales de consulta, permitiendo que las personas puedan acceder a orientación inicial en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Para utilizar el asistente virtual se debe ingresar a: https://proteccionalconsumidor.neuquen.gob.ar/dora/ y comenzar la conversación escribiendo su consulta de manera simple y directa.
